百果园打破果业营销：ALL IN小程序，订单增长喜人，消费粘度提升

有超过3,300多家商店覆盖40多个城市，过去两年有一些麻烦。作为社区零售商店，用户的接触点较少，主要依靠商店员工通知商店客人的方式或公共号码，这对CRM成员来说效率低且难以操作。 2017年下半年，会员升级。两个月后，80％的用户升级了会员权利，但仍然对此一无所知。这使得白果园自营电子商务的所有者沉浸在冥想中：竞争仍然激烈，客流成本较高，社区水果零售店具有较高的可替代性，用户粘性较低，且商店的辐射距离有限。自称为“创新零售企业”的100果园，你想要容忍这种情况越多，经过反复思考和初步测试，百果园+小程序带来了这个结果：上线6个月，月新增用户峰值300万+，DAU 50万+，日订单峰值5万+，人均到店用户2万+。因此，他们认为：小程序是一个完美的会员运营商，可以实现零售升级。所以，2018年，百果园ALL IN小程序。小程序是完美的会员载体：触达用户，提高用户粘性“我实际上是你100个果园的金牌成员！”不久前，想到这件事的朋友非常惊讶地告诉他。同时，百果园的会员等级知晓率，从原先的20%用户知道，到只有20%的用户不知道。为什么之前和之后会有这么大的差异？白果园使用小程序的会员能力。在用户到达商店后，他不需要输入移动电话号码来进行会员识别。直接用小程序码来识别，职员只能通过扫描识别会员资格，并且只激活离线流量，并巧妙地让用户知道他或她的会员账户中有积分。这些点对盘活会员活跃度有很大的影响，对许多零售商来说是最头疼的问题之一。 数百个果园+ 小程序，通过优惠券和积分到达用户，用户通过积分兑换优惠券，然后去商店消费，在呈现会员代码的过程中找到会员的权利和会员级别，随时参与商店会员活动，店员指导用户兑换积分，增加其他产品的销售机会，会员权益将相应更改，并引导用户多次购买并结合相应的促销活动。此外，白果园使用小程序重建用户获取信息的方式。通知用户信息的方式已经完成，从短信到文员，到微信公共号码，到当前的小程序作为媒介与用户建立关系，建立了CRM会员模型，并刺激了用户的商店购买率。完美利用小程序作为用户达到的核心锚点，增强用户的参与度和粘性。拼团里的大生意：陌人拼团VS熟人拼团只使用小程序来解决成员操作问题，有点矫枉过正。经过努力，Orchard发现小程序可以解决他们的另外两个主要难点：通过游戏实现低成本获取越来越昂贵的离线客流，并扩大社区零售服务的范围。 Hundred Orchard + 小程序玩的游戏是“拼团+自提”。在看起来，战斗组是一个双边交通工具。首先，使用该组激活微信生态流，这是在线流量。其次，使用该组来增加到商店的用户数量，即离线流量。白果园将该组划分为陌生人拼团和熟人拼团，前者用于交通，后者用于交易。陌生人组：利用爆炸带流量交通果园选择一些低价炸药，如0.1元的奇异果，打破陌生人的陌生和不信任，提高群体的效率和速度。您为什么要将其称为流量组，即使用低价来拉动新流量组并进入增量市场。据了解，百果园的拼团业务中，15%都是新用户。数据显示：几个城市内，流量团能给百果园每天带来5、6万单。过去，这些数据是20,000-30,000。 熟人群：使用净值产品增加销售对于熟人来说，价格相对于产品质量不是太敏感。白果园为熟人选择了15-20元的产品。在这个价格范围内，用户的思考时间不会太长，这将有助于尽快形成一个群体。在分组的同时，它也为公司带来了一定的销售额。为何拼团要强调“到店自提”？40%用户会连带购买！100＃果园小程序的设计在集团交付到商店后提货是非常有创意的。白果园所使用的算盘是利用用户的社交关系链实现用户对商店的裂变。白果园80％的用户是女性，其中60％是25-40岁的全职家庭主妇和都市白领孕妇。这样的女性群体通常具有良好的社会关系链。通过拼写组，提升了20%的分享率和转化率。但是，购买该组后，白果园特别强调用户需要前来商店提。原因有两个：1。团体价格相对较低。如果违反合同，运营和交付成本会更高，并且会增加企业的成本风险。 2.当用户在线下取货时，会提高购买率，店员会引导用户采用该产品并实现联合销售。进入商店的设计可用于执行二次转换和数据显示，40%的到店用户，会在此购买其他产品。未来，百果园将重点关注两个主要模块：一是店面工具，自助结账功能，解决店铺高峰期排队问题，提高店面收银效率，改善商店的效率;会员服务包括积分商场，会员营销和礼品卡，通过会员服务的形式做更深入，更精细的会员运营。（扫描码进入甜蜜的“百果园”）百果园通过小程序，线上线下融合，用心做好服务，把水果卖出了新思路。你想用小程序卖水果吗？对水果行业小程序有什么期望？快点，看下面的联系方式与我们联系，为水果制作小程序。