小程序零售必杀技

在人口红利结束后，零售业的节日正在赶上所有的机会。

这就像春节附近的“元旦”。在过去的两年里，它只是一些小家电平台。到今年为止，几乎所有的电子商务玩家都在阵容中大喊“快车不打”。战斗口号。过去一年度假的品牌今年也提出了一场竞争游戏，以挖掘农历新年前的最后一波交通.

在新的一年里购买商品是一种传统习俗，至少在一年之前为家庭增加一些新衣服。服装业自然成为新年节的亮点。与印象中的传统和老式形象不同，服装行业的新游戏玩法不断提升人们的感知。

不传统的优衣库

在许多人的记忆中，优衣库是一个大众服装品牌，甚至有一些“国籍”和民用风格，这将在很大程度上成为零售升级的改革者。

然而，在今年的“元旦”中，优衣库邀请了来自家乡的品牌代言人Jing Boran和Ni Ni来讲述他们关于新年新衣服的故事，并且有很多怀疑使用旧故事来玩情感卡片。也许类似的品牌行为仍然是“传统”，但优衣库也表现出“潮汐”方面：在自己的微信小程序正式推出“免费发送”功能，用户可以在小程序为亲朋好友选择新衣服，并且你可以拿起货物直接在您当地的商店。

如果使用“传统品牌”定位来理解，很可能会低估优衣库玩小程序的意义。

从家庭卡的角度来看，发言人讲述具有很多品味的故事和海报很重要，但用户互动较少。使用小程序，用户可以以红包的形式为亲朋好友选择新衣服，这不仅增强了消费者的替代感，而且是“实现”家庭卡的完美方式。

根据传播理论，优衣库对社会裂变的理解已经超过了大多数服装品牌。消费者A选择新衣服，在消费者B线下购买商品，并影响C，D和E的中间过程，促使用户采取主动。传播共享，然后将微信流量转换为自己的新用户。

事实上，优衣库的“实用第一”营销理念反映了零售商的痛点：转换率和消费者体验是零售商与具有不确定性和烧焦财产的关键。

不守旧的导购们

在服装行业和优衣库，同样重量的芷芝集团也采取了重大举措。主角不是品牌营销，而是线下商店的指南。

崔亚天是沈阳的一个商店的王牌。每天晚上10点以后，她开始了“二等”工作，并在微信回答了客户的问题，同时检查了她在微信小程序WeMall上的销售情况。 2018年12月，崔亚天41％的销售额是在店铺工作时间之外产生的。

杰克＆amp; JONES的“第一购物指南”齐连波讲述了一个有趣的故事：来自东北的男性顾客在商店待了两个小时后没有作出购买决定，并且有购买的希望。所以齐连波接受了客户的微信计划。在客户看到她在微信推荐的商品后，她立即将它转移给了她的妻子，然后她将订单交给官方的小程序。

在许多人的印象中，“左手.右手.祝贺总共喜欢.”主要是分手喜欢使用的秆，但它已成为一个“肖像”的指南。崔亚天的平时销售额约为20万。使用WeMall在线与用户沟通后，销售额增加到330,000。一线购物指南尚未消除，但也应与零售业一起升级。

在许多零售升级模式中，离线购物指南是效率低下的代名词，并且不遗余力地推广大数据，人工智能等，以禁止传统的落后销售方式，至少证明另一种可行性：购物指南不老套，什么需要的是正确的工具和指导。

小程序的必杀技

选择以上两种情况并非没有“自私”。

服装行业不是典型的标准化销售。如何匹配客户的身高，形象和行为，以及线下购物指南的审美和体验都是严重依赖的，这就是为什么中高端服装品牌的电子商务销售难以实现的原因。超越离线商店。

服装行业无疑是零售升级的深水区域，有两条路线：一条是技术升级路线，如AR配件，打破商店的最后一道防线;另一种是体验优化路线，利用互联网工具解决离线商店的效率问题。

在优衣库和Yuzhi的情况下，微信小程序的值无疑偏向于第二条路线。与行业零售升级的顶级设计不同，在系统，流量，交互，交易，物流和服务方面，小程序只是腾讯的智能零售布局之一，专注于轻量级连接，还展示了三个必杀技。零售升级，特别是在深水中：

1、消除流量焦虑。

新旧零售点与零售老板的焦虑无关，零售业的升级主要是利用这种焦虑并使其成为行业趋势。

首先，线下商店的焦虑，担心越来越多的消费者行为集中在线，试图将线上流量带到线下，然后O2O模型诞生了。后来，在线分红的高峰期，电子商务平台开始思考如何将线下流量引入线路，成为零售业的新起点。即使是最受讨论的线上和线下整合，电子商务离线开放旗舰店，线下零售巨头也积极拥抱互联网，但交通焦虑并未改变。

在最近的采访中，处于动荡前沿的白色乌鸦的创始人表达了“零售公司像韭菜一样收获”的观点，并且直截了当地说是一个很好的例子。在交通焦虑的驱使下，许多店主对外部销售平台表现出强烈的热情。在短短三年内，补贴逐渐从20％变为无补贴，然后再变为原先由自己拥有的外卖委员会的20％。客户终于成了别人的。

问题的根源在哪里？一些巨头试图以生态形式创建大流量池，然后提高流量转换率，早期玩家将成为受益者，流量仍然是流量平台。腾讯显然希望通过小程序打破这个既定模式，正如优衣库的“自由发送”就是为品牌增加新流量的情况。

腾讯的答案是，微信为合作伙伴提供持续的流量，品牌可以确定自己的营销节奏。

与电子商务平台的瞬时流动相比，零售商店显然不愿意将所谓的交通补贴发展成某个购物节。理想的模型应该是薄流动，长流动，不是波浪状，一个接一个。浪潮，不断创造主题。根据不同的消息来源，在一个级别使用流量成为消除小程序交通焦虑的方法。

2、提高需求端复购率。

正如很多人对零售升级的把脉，一是充分挖掘流量洼地，二是提升需求端复购率和供给端产业效率。

对于第一点，几乎没有太多争议。第二点则出现了先后顺序的差异，大多数玩家选择从供应链入手，先重构人货场，然后逐渐撬动需求侧，主要特征就是“重资产“模式，先完善一个系统化的体系，再逐渐在实战中验证。比如阿里以283亿元入股苏宁，以224亿元入股高鑫零售，收购大卖场之王大润发，以及入股百联，居然之家等，目的无外乎“毕其功于一役”般加速零售升级。

腾讯的智慧零售是轻资产模式，为零售企业提供数字化工具，合作伙伴包括永辉，步步高，家乐福等等，甚至形成了AT瓜分商超头部阵营的态势。也正是腾讯智慧零售“开放工具“的定位，小程序在市场扩张中有着更多的自主性，相比于先供应链式的布局，更侧重于提高需求端的复购率。

绫致的WeMall就是一个例子，品牌零售商利用小程序实现用户社交，互动，购买等环节，可以建立自有流量池，完成消费数据的积累和沉淀，同时在大数据，AI等技术下对数据进行分析决策，指定精准的销售策略，然后为供应链优化提供依据。

2018年12月，JACK＆amp; JONES，SELECTED及绫致奥特莱斯店WeMall小程序单月突破4500万销售，分别占零售售整体销量3％，5％，10％。无独有偶，永辉超市的小程序开发上线后，到家累计服务人数近90万，每日最高达6万订单，占试点区域单量的15％。

XX 微信是世界上最大的To C互联网产品，每月活动超过10.82亿，小程序在挖掘需求方回购率方面具有天然优势。

3、连接顾客和到店场景。

留给店铺顾客的数据可以说是零售店最直接的吸引力。目前，联系最多的方式主要是支付方式，品牌零售商试图建立更多渠道。

常见的方法是诱使用户下载应用程序，并使用大型优惠券作为补偿。较高的用户阈值一直是一个未解决的问题。 小程序的初衷是在线和离线之间的有效连接，可以说是连接客户和商店的最佳解决方案。不仅微信，支付宝小程序的初衷也是相关的。

微信小程序的必杀技仍然是一个社交场景，为用户和品牌提供了沟通和对话的媒介，加上“跑去”设置，用户不会受到品牌推送，弹出窗口等的干扰。值得称赞的是小程序的定位是一个工具。该品牌对用户数据具有完全的自主权，并且不存在被数据中的平台绑架的风险。

当然，为了给品牌留下深刻印象，你需要引人注目。

优衣库的“心灵发送”的社交裂变可以与“社交减少”相关联，用户可以通过微信支付获得社交储蓄，并且可以通过这种病毒性的社交裂变与微信朋友分享。有效拉动新的和二级营销。截至目前，社会减少已为本集团带来超过7,400万的销售额，其中45％为新客户的销售贡献。

大都会美女证明了另一种可能性。在线商店创建了一个“智能更衣室”。如果用户对产品装配效果不满意，可以扫描试衣间小程序代码，打电话给购物指南改变样式，节省离开试衣间的机会。选择或更换货物的繁琐过程。在所选项目之后，用户可以通过小程序直接在线购买。

甚至说小程序的初衷几乎与零售升级无关，沈阳软件定制

结语

零售升级模型没有统一的标准。

Ali以商业系统的形式全面推动行业发展是一个可行的选择，但可能并不适合所有品牌零售商。重新引入的前提是，默认的实体零售企业缺乏互联网思维和缺乏数字意识。没有互联网巨头的倡导，很难在战略或业务上取得新的突破。物理零售导师，专家和指导者的角色，在零售转型转型中的转变作用。

大数据可以给用户一个清晰的画面，如何将产品销售给潜在的消费者，最好的不是顶级设计专家，但一线购物指南更加成熟，试图找出消费者心理。同样，零售升级的过程毕竟是上演的，品牌需要大量模仿才能遵循模式，但它适合自己的渐进式改革。

作为腾讯智能零售的一部分，小程序将弥补零售升级的系统漏洞。它首先克服了交通，效率和便利的转型升级中的“不可接受”。太多人使用“飞轮效应”来绘制蛋糕以进行零售升级。但第一步不应该是让车轮先转弯？

＆lt;来源：企业家精神＆gt;