腾讯敲开了智能零售的大门：“小程序”成为最大的武器

【导读】在探索智能零售的道路上，腾讯与阿里巴巴的碰撞是不可避免的。时尚品牌和密切合作的品牌应该如何选择？刘东岳说，对于芷智，没有人会刻意偏爱，但会根据不同需求选择不同的节目。

腾讯的智能零售部门于2017年底成立，在过去一年的大幅重组后也经历了变化。特别是在整个集团拥抱行业互联网的背景下，B端用户的原始智能零售业已成为腾讯与外界联系的枢纽之一。

最近，“21世纪经济报道”采访了腾讯智能零售合作伙伴的一些经理，希望了解腾讯在合作伙伴的角度深化零售业的过程中为行业带来的更多信息。

如果你想追踪与腾讯的合作时间，你应该是最早的公司。早在2014年，微信就专门派人到工厂开展“微购物”; 2017年12月，Qizhi也是第一家以微信支付面对面支付费用的公司;之后，智智也成为第一批使用小程序的零售企业。

时尚与智能零售业务负责人刘东岳告诉记者，俞智与腾讯在项目上的合作实际上比外界想象的要近。 “在2018年底，双方在业务层面进行了合作。腾讯智能零售也派人前来工厂。我们将使用腾讯的员工作为他们自己的员工，并公开与小程序和微信相关的公司权利。与此同时，腾讯员工也将帮助我们做我们想做但以前没做过的事情，比如小程序数据共享，分析流量转换效率等等。“

刘东岳坦言，对于品牌所有者来说，腾讯的智能零售需要开始并且发挥得很好。门槛仍然很高。这不是一个“留在袋子里”的酒店。但是，它可以为企业提供软件开发

。

非常大的“森林”，在森林里，公司可以建造自己的城堡。腾讯智能零售的作用是为品牌提供指导并告诉您该做什么，但具体实施仍需要品牌自己做。

百丽集团执行董事何亮告诉记者，腾讯的开放性和良好的沟通是吸引双方合作的重要方面，腾讯也在不断创新，如小程序创新和人工智能创新。但他也指出，小程序的作用必须是，如何将这些“行动”转化为影响店面的因素，是零售企业的真正困难。

小程序的零售价值

在今年年初举行的微信公共课上，腾讯高级副总裁张晓龙高度评价了刚刚上线两年的小程序，并明确表示小程序不适用于C端，但生态。

在张小龙看来，小程序播放的连接器是帮助小程序创建者反映价值和返回的工具。外界关于小程序的问题也在这一点上，例如，创建者的小程序无法分发，用户无法搜索小程序。

但在零售行业，这些问题都不存在，因为零售业的自然离线现场可以直接达到小程序。因此，在采访中，小程序几乎成为腾讯智能零售所有合作案例的亮点。

2018年1月，沃尔玛推出了小程序“扫描码购买”，它允许消费者自行扫描商品的条形码，然后通过微信付款结算，这解决了客户排队等待的痛点。据沃尔玛中国电子商务副总裁薄俊贤介绍，截至目前，扫描代码的用户数已超过2000万。

博俊贤在“21世纪经济报道”中告诉记者，向零售商和零售商大肆购买的真正含义在于无缝，方便和新的支付模式。令他兴奋的是，这个小程序协作不仅仅是一种支付方式，而且已经扩展到一个平台，通过该平台可以向客户提供许多不同的功能体验。

例如，沃尔玛推出了小程序——“找货”，这可以帮助消费者检查某个产品是否有足够的库存提前，甚至可以自己计划购物路线图，这样你就不必浪费时间了。商店找到你想要的商品。

例如，在今年春节期间，沃尔玛通过小程序根据用户过去的购买历史发布了定制的电子优惠券。用户可以直接在“扫描代码购买”中使用这些优惠券。

薄俊贤告诉记者，腾讯在智能零售方面的合作得到了沃尔玛的一致支持，并给予了相当的重视。未来，沃尔玛将继续引入腾讯的技术，并将其应用于全渠道零售业务。

转化线下流量

事实上，齐智还推出了名为“WeMall”的小程序，主要用于实现“shopping + 小程序”的社交电子商务模式。据记者了解，该商店指南将添加用户微信，然后通过WeMall向用户提供一对一，一对多的服务。

事实上，可以理解，离线社区是围绕离线购物指南构建的，然后由WeMall补充场景。例如，在关闭时间期间，购物指南可以共享促销信息，新产品等，或者用户组中的一些消费者。商店里没有决定，然后回家继续通过WeMall下订单。

刘东岳表示，这种基于微信社会生态的后期操作可以打破原有销售的时间和空间限制，并将线下流量转移到线路进行维护。据统计，在超过1亿的WeMall销售中，75％来自购物指南中的朋友圈，19％来自跨城市购物，20％来自封闭式商店。

可以看出，小程序的应用与沃尔玛的应用不同。更重要的是基于微信生态系统的流量价值。刘东岳告诉记者，2019年需要进一步深耕的事情是通过嫁接微信在微信（公共号码，个人微信,小程序等）的每个联系人上建立一个交通池。

“绝大多数的公众号和小程序发挥相对透明，腾讯也会进行一些指导。此外，我想积累更多的微信朋友，所以今年会有一个比较大的举动，就是给全部终端的购物指南和商店都配备了公司的手机，公司SIM卡，公司微信，公司流量，以确保最终用户资产也存入公司的账户。“刘东岳说。

对于智智来说，收集线下流量然后在线化线下服务是推动智能零售的关键。对于那些具有科技感受的经验，如面子支付，消费者追踪等，刘东岳认为“这些尚未达到国家推广的条件，至少目前来说，投入产出比不能得出。“

此外，腾讯与阿里巴巴在探索智能零售的道路上的碰撞也是不可避免的。时尚品牌和密切合作的品牌应该如何选择？刘东岳说，对于芷智，没有人会刻意偏爱，但会根据不同需求选择不同的节目。

“例如，阿里巴巴的优势在于拥有在线数据。例如，消费者的购买行为可以决定产品设计，有助于供应链和产品规划。腾讯的优势在于客户获取成本低，转化率高。”刘东岳指出：“腾讯和阿里巴巴正在进行零售业的线下数字化转型，我们也会在探索的道路上尝试不同的东西。至于谁选择，取决于谁更高效，更集成。高“。

＆lt;来源：21st Century Business Herald＆gt;